Saudação e ausência no WhatsApp Business não resolvem sozinhas. Veja o texto certo e o link que faz o cliente pedir sem te interromper no rush.
A mensagem automática só ajuda se ela vender
Muita gente ativa a saudação no WhatsApp Business e escreve um oi genérico. O cliente responde pedindo o cardápio, manda PDF de volta, e a fila de chats explode no rush. A automação existe pra filtrar. Quem quer pedir recebe o caminho certo na hora.
Saudação: manda o link, não o PDF
Na mensagem de saudação, diga o nome da casa, o horário e mande o link do cardápio digital. Peça pra escolher item, adicional e endereço ali. Assim o cliente monta sozinho enquanto você atende outra mesa ou outro chat.
Ausência: fecha o expediente sem sumir
Fora do horário, a mensagem de ausência precisa ser clara. Horário de funcionamento, se aceita encomenda pro dia seguinte, e de novo o link do cardápio. Quem chega 23h não precisa te acordar pra ver o preço do combo.
Resposta rápida pra quem já está no chat
Crie atalhos tipo /cardapio, /taxa e /horario. No meio do pico você manda o atalho em um toque. O texto já leva o cliente pro pedido organizado, em vez de ficar digitando a mesma coisa vinte vezes.
O que NÃO colocar na automática
Evita PDF, lista enorme de preços no texto e "me diga o que quer". Isso vira zoom, preço velho e pedido incompleto. Também evita prometer tempo de entrega que você não consegue cumprir no sábado.
Quando o pedido chega formatado, o rush muda
Com o link certo, o cliente escolhe no celular e o pedido cai no WhatsApp pronto pra confirmar. Menos vai e vem, menos erro de adicional, mais margem no canal próprio. Se ainda não tem esse link, monte o seu cardápio digital e cole na saudação hoje mesmo.
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